在某些产品竞争激烈的情况下，用户能选择的产品很多。
用户在一堆产品中选择产品，一个是需求问题，一个就是信任问题。
在同类型产品中，功能都能满足用户的情况下，一个就是用户信任问题了。
解决信任问题的方法很多，需要根据成本选择。
一个客服解答产品问题，提供产品服务，也能解决信任问题。
建立一个社群，让用户沟通交流，体验产品，也能解决信任问题。
解决信任就是在沟通过程中解决客户的各种情绪，有的只是需要承诺。
有的是需要了解产品，有的需要了解产品有什么用。
有的用户是偶然间看到产品的，不知道产品的用途，出于好奇围观。有的是知道有这一类型的产品，但是不知道其功能是否和宣传的一样。
要把产品推广出去，可以让用户体验产品。体验产品有很多种，可以是图片视频展示，可以是直接试用。
了解产品之后，需要了解产品有什么用，就得收集一些产品案例，产品用在什么地方、能解决什么问题。
打造一款产品，宣传的时候不知道宣传什么，那是因为产品没有了解用户。如果产品一开始就是为解决用户问题，和用户沟通的，那在宣传中就知道用户苦恼哪些问题。宣传的时候就知道宣传什么东西。
如果是售卖一种产品，宣传的时候不知道宣传什么，那就模仿竞争对手的，获取用户，再从用户口找到更多问题。